退款政策

退款範圍與期限

首次付款後 30 天內可申請無條件全額退款。期限以該筆首次付款訂單為準；若不確定訂單是否符合條件，可先透過使用者面板提交客服單，由服務方核對訂單紀錄。申請時無須說明使用體驗方面的理由，也不必為了申請退款而先更換連線路線或用戶端。

此退款承諾適用於首次付款訂單。後續交易不代表重新起算首次付款退款期限；超過上述期限的申請，也不適用此承諾。月訂閱與流量包的計費方式不同，申請時請明確指出需要核對的訂單，不要只憑目前的方案名稱判斷交易是哪一筆。

適用情形與使用紀錄

是否已連線使用服務、使用部分流量，或在不同裝置上使用服務，都不會額外影響首次付款退款申請資格。VPNRL 不限制同時連線裝置數量；月訂閱流量會在開通日每月重置，流量包則用完為止，永久不過期。這些方案規則僅說明服務的提供方式，不會改變上述首次付款退款承諾。

若方案流量已用完，或使用量超過目前方案的可用額度，請據實提供相關訂單以供核對；本政策不另訂未公開的用量門檻。若帳戶涉及違反使用條款，服務使用問題將依條款處理；退款申請仍須根據付款紀錄與本政策核對，不會以未經查證的帳戶狀態取代訂單審查。非首次付款交易，以及超過申請期限的交易，均不適用本頁所述的無條件全額退款承諾。

申請流程與所需資訊

請登入使用者面板查看訂單，再透過客服單入口提交退款申請。請說明要退款的訂單、付款方式與付款時間，並提供面板使用的使用者名稱，以便將申請與訂單紀錄比對。若有多筆交易，請指出特定交易，避免核對到其他訂單。

提交後請留意客服單中的核對結果。若訂單資訊不足以確認交易，處理人員可能會請您補充相關付款紀錄；請只提供核對訂單所需的資訊，不要在客服單中填寫密碼、完整付款憑證或訂閱連結。註冊無須電子郵件地址，只需使用者名稱和密碼；退款申請也會以使用者面板中的帳戶與訂單紀錄作為主要核對依據。

退款方式與入帳時間

退款審核通過後，原則上會退回原付款管道。VPNRL 支援支付寶、微信與 USDT；不同管道的退款操作與入帳顯示方式可能有所不同。支付寶或微信交易請查看原付款管道的交易紀錄。USDT 交易需核對原交易及可接收退款的地址資訊，具體退款方式請透過客服單確認；請勿直接將其他交易的地址當成本次退款地址。

入帳時間會受到付款管道處理與交易確認進度影響，本政策不保證固定入帳時間。退款送出後，若付款紀錄尚未顯示結果，請先查看原付款管道，再於原客服單回報訂單資訊，由服務方繼續核對。請勿針對同一筆交易，以不同帳戶重複提交申請，以免訂單與退款紀錄難以比對。

其他說明

退款政策說明付款後的申請與核對方式，不取代服務條款中的服務使用規範。若有方案調整、流量重置或用戶端連線問題，可先在使用者面板確認目前的訂閱狀態；若也要申請退款，請在客服單中明確指出退款所對應的付款訂單。申請進度、付款管道差異或訂單辨識等問題，都可透過原客服單繼續聯繫，以保留完整處理紀錄。